培训需求诊断4步法 (策略+方法+工具+操作案例)下载

1、了解培训需求诊断的常见误区2、学习培训需求诊断的步骤及工具应用3、学习处理常见培训目标设置错误的方法4、通过分享实践案例加强原理和工具的理解

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类别 : 企业培训
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  • 2017-06-08

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资料名称 : 培训需求诊断4步法 (策略+方法+工具+操作案例)下载
来源机构 : 百度传课

 

小张问:人力资源与销售真的是水火不容吗?

30出头的小张,是一家互联网公司的培训经理,为人谦虚礼貌,工作认真负责,可上个月她组织的一场销售培训,却失败了。学员们反馈:课程内容太多又太浅,只是泛泛之谈,不深入,老师资历与公司B2B顾问式销售模式,相差甚远......老板看到学员们的反馈,怪小张没组织好。

小张心理觉得冤枉:培训需求是老板提的,老板觉得公司的销售们接触客户时:开会、请客、沟通.......太欠水准,有损公司形象和业绩。课程内容也是老板亲定的,小张只负责要求培训公司,推荐培训老师,当然选哪位培训师,花多少钱,也是老板说了算。老板要求下一场同样内容的培训,一定要有所改进。小张压力很大,来找崔叔求助。像小张这样,为培训效果差苦恼的培训负责人可真不少,好多培训经理认为组织一次培训,就像赌博一样,不可控!真的是这样吗?

经崔叔了解,小张的问题出在培训需求诊断不正确,未挖掘问题根源犯了头疼医头,仅仅治标的错误。保证培训效果最关键的是正确诊断和确定培训需求,并将之转化为可执行的培训目标。换句话说,是要先诊和明确培训要解决什么业务问题,然后在制定合理的解决方案。如果问题都选错了,解决方案再好也没有用了。多数培训需求刚提出来的时候,往往比较模糊的。不同的部门,不同的参与者,看问题的角度也不同,给诊断造成一定困难。虽然诊断培训需求的困难不小,但却是培训负责人的核心能力,而且有章可循。

后来,小张的第二次培训取得了圆满成功。她说是因为她自己学习了下面这门课。

小张的结论:其实职场上,没有什么五行相克,有的只有专业不专业。

课程内容:

一、要做好培训先正确诊断需求
案例分享:一次失败的内训(小张的故事)
调查培训需求的误区:调查表像废纸
为什么只听领导或学员的一定错
望文生义与发现问题的差别有多大
如何克服大纲如海,找老师既像大海捞针又像赌博

二、把复杂问题简单化只需4步和这些工具
第1步:知道在哪和去哪才能确定能力差距的工具
工具:核心能力的结构
工具:个体培训发展表
工具:组织能力模型
依照能力模型设计培训的方法
没有能力模型怎么办?

第2步:只要明确轻重缓急,确定培训需求就不难
培训优先序的确认宗旨
工具:优先序确认表     
案例:以能力差距确定培训需求
工具:销售技巧测评

第3步:将需求转化为合理目标
工具5W1H:克服目标的“大而全与高而急”
理解不同参与者的需求:老板、学员、推荐人
工具:SMART,列表具体说明培训目标
工具:用测评表确定目标
目标定位:治标、治本与结合战略
职业规划及学习型组织的意义

第4步:确定最佳方案的方法
确定最佳方案的几个选项
工具:效果9问,最大的问题在体系
注重实践的学习方式

三、典型问题的应对
领导有一个超级大纲
目标太大,内容太泛、太多
人数超多,预算不合理
处理效果评估的争议:预先设置合理期望

四、总结 Q&A

崔伟微信公众号:崔叔叨叨叨
获得崔伟每周更新信息:思想、方法、实践 
加微信进入交流:13020089458

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